Preguntas Frecuentes

En United Motor Transportation nos esforzamos por realizar el retiro lo más rápido posible una vez que la orden es confirmada. Nuestros tiempos operativos estándar son los siguientes:

• Distancias menores a 150 millas: Tres (3) días hábiles, contados a partir de que la unidad figura como «pagada» en la plataforma de la subasta.
• Distancias superiores a 150 millas: El tiempo operativo proyectado es de cinco (5) días hábiles.

Nota: Para patios ubicados en zonas muy remotas, los tiempos de tránsito hacia el puerto pueden variar ligeramente dependiendo de la consolidación de la ruta y los viajes completos.

Para garantizar un despacho rápido y sin contratiempos, requerimos que nos proveas la siguiente información clave al momento de solicitar tu transporte:

• El nombre exacto de la subasta, indicando la ciudad y el estado.
• Tus números de comprador (Buyer Number) y de lote (Lot Number).
• La ubicación precisa de la unidad, especificando si se encuentra en un sublote.
• El puerto o país de destino final para el embarque.
• La factura de la subasta ya pagada (mostrando un saldo en cero).

Nuestra recomendación logística es que nos envíes la solicitud de coordinación apenas ganes la puja, incluso si el pago en la subasta aún no se ha reflejado o procesado.

Hacer esto nos brinda una gran ventaja operativa, ya que nos permite preasignar un transportista y planificar la ruta con antelación, logrando ejecutar el retiro inmediatamente después de que el sistema libere tu vehículo.

Todo cargo por estadía o storage generado en el patio corresponde exclusivamente al comprador. Para evitar estos sobrecostos, es vital que realices el pago de tu lote el mismo día de la adjudicación.

United Motor Transportation no asume responsabilidad por gastos de almacenaje derivados de las siguientes situaciones:

• Demoras por parte del cliente al realizar el pago del vehículo.
• Datos incorrectos, incompletos o ubicaciones no especificadas (ej. sublotes) en la orden de recolección.
• Cancelaciones del servicio de grúa a última hora.
• Vehículos que ya fueron retirados por otra compañía al momento de nuestra llegada.

Movilizamos una gran variedad de equipos adaptándonos al tipo de compra que realices:

• Motocicletas, ATV y UTV: Estos equipos mantienen la misma tarifa base de transporte que un automóvil o sedán tradicional.
• Vehículos Extra Grandes: Para el traslado de camiones, maquinaria pesada o unidades de grandes dimensiones, es necesario contactarnos previamente para emitir una cotización a medida.

Nuestro personal de transporte retira el lote exactamente en las condiciones físicas en las que la subasta nos lo entrega en la puerta.

Es fundamental comprender que no nos hacemos responsables si el estado del vehículo difiere de las fotografías publicadas en el portal de ventas. A menudo, dichas imágenes son capturadas con varios meses de anticipación a la subasta y la unidad puede sufrir alteraciones durante ese tiempo.

Debes tener en cuenta que cada patio de subastas tiene políticas operativas internas que escapan a nuestro control y pueden generar costos extra al momento de la carga.

Por ejemplo, en las locaciones de IAAI, si la unidad no rueda o no puede ser maniobrada de forma autónoma, la subasta aplica una tarifa obligatoria por «asistencia de carga» (Load Fee) de aproximadamente $25 USD. Cualquier cargo logístico de esta naturaleza facturado directamente por el patio debe ser asumido por el cliente.